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77号调查 | 你住的小区垃圾分类到位了吗?

近日,杭州市余杭区一小区的居民和时报热线28111111反映,他们小区开始实行垃圾分类后,总能收到余杭区城管局发送的短信说他们垃圾分类质量差,但没说具体哪里做错了,他们对这个“差评”不服气。
2019-03-19 09:31:32  来源:浙青网-青年时报  作者:郑舜 韩中美   编辑:蔡霞

“我们很支持垃圾分类工作,我自认为是分类到位的,但这样的短信接连发来,很打击我的积极?#22253; ?rdquo;这名居民说。
2000年,杭州开始全面推行垃圾分类,眨眼已过去19年,从家里到公共区域,分类回收的垃圾箱变得越来越常见。
但如今垃圾分类工作在杭州推进的总体情况如何?近日,记者走访杭州多城区的小区,发现垃圾分类示范小区与普通小区在分类质量上有“肉眼可见”的差距。
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◎问题

严格做好垃圾分类为?#20301;?#25910;到“差评”短信

余杭区城管局称系统在试运行阶段需完善

家里没人住?#19981;?#22403;圾分类“差评”
居民称参与的积极性都要没了
今年初,余杭区的绿城莲园小区开始了垃圾分类工作,居民可免费领取印有二维码的垃圾袋,二维码跟住户信息对应。其中,绿色垃圾袋装厨余垃圾,黄色垃圾袋装其他生活垃圾。
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绿城莲园小区使用的二维码垃圾袋

同时,小区每幢单元楼下也都放?#19979;?#33394;、黄色垃圾桶,提醒居民按照分类扔垃圾。垃圾分类开始后,小区居民参与的积极性挺高。
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绿城莲园垃圾分类亭

今年2月下旬开始,居民陆续收到余杭区城管局发来的短信,说其当天扔的一份垃圾分类质量较差。小区居民张女士说,短信里只提醒要将剩菜剩饭、菜叶等投放到绿色厨余垃圾收集容器,其他垃圾投放至黄色垃圾收集容器。“第一次收到短信后我也反思了,确实是没有按要求做到。但之后我严格做到绿色垃圾袋只?#26144;?#20313;垃圾,还是说我分类质量差,我就不服气了,它也不告诉我具体是错哪里了,我的积极性都要没了。”张女士说。
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余杭城管局的提示短信

收到这种“差评”短信的居民不少,很多人也表达了跟张女士一样的想法。居民刘先生更是不满,2月16日他第一次收到“差评”短信,但当时他还在?#19981;綻霞夜?#24180;,“我20多号才回到杭州,这短信不是在乱发吗?”
垃圾分类系统目前在试运行阶段
余杭区城管局称会在完善后推广
对此,社工在小区业主微信群里回复居民,称这样的情况不只莲园一个小区有,且表示社区已联系过负责小区垃圾清运的联运公司。“联运公司说这些短信是城管系统统一发送的,已跟城管那边沟通过大家反映的情况,但暂时没有结果,建议大家可忽?#28304;?#31867;短信。”
联运公司的工作人员告诉记者,之前发送的短信并没有根据每户人家的垃圾分类质量对应打分,主要是想起到提醒作用,并不跟居民垃圾分类积分?#22812;场?ldquo;后续我们对垃圾分类质量打分会改进,?#28909;?#20570;得好的会发短信表扬?#21462;?rdquo;
就居民反映的这一情况,记者联系上了余杭区城管局。余杭区城管局办公?#39029;?#21103;主任介绍,目前区城管这边还未收到社区跟他们反映的这个情况。同时他说:“余杭区今年才上线这个垃圾分类系?#24120;?#29616;在是在试运行和系统调?#36234;?#27573;,可能存在一些问题和不足。”
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陈副主任表示,目前余杭区有几个小区在试点垃圾分类工作,他们也在收集其他城区垃圾分类工作的优秀经验。“我们会在接下来的实际操作过程中,进一?#25945;?#39640;完善这个系?#24120;?#28982;后在余杭区全面推广使用。”
现阶段垃圾分类工作主要难点
是垃圾分类质量还有待提高
杭州市城管局垃圾分类科曹科长表示,这些年一路与垃圾分类工作“?#20998;?#26007;勇”,既有收获,也在不同阶段遇见了不同的困难。
?#28909;?#20960;年前,杭州市民曾集中反映过,垃圾在分类后被混装混运的问题。现在,杭州城管局已做到严格规范清运作业,按照垃圾分类标识颜色,对不同垃圾分别配置相应颜色和标识的车辆进行运输,全面实现“绿车运绿?#21834;?#40644;车运黄桶”。
“现阶段我们遇见的最大的问题,是垃圾分类质量不够高,这也是由很多种因素造成的。”曹科长指出,想要提高垃圾分类质量,不仅要求城管在垃圾分类的硬件设施上跟上实?#24066;?#27714;,也需要居民同?#25945;?#39640;垃圾分类意识,形成正确习惯。
“但观念的形成、改变需要一个较长过程,我们会和市民一起努力。也相信在长期努力后,效果将逐渐体现出来。”曹科长表示,他们也一直在寻找好的方法,?#28909;?#26377;已实现垃圾追溯的试点小区,若发现垃圾分类质量不够好,能上门去面对面指导居民分类。

◎调查

垃圾分类示范小区与普通小区

分类质量有“肉眼可见”的差距

杭州市城管局的一份民意调查数据显示,近75%市民认为垃圾分类对家庭及小区环境有明显或较明显改善。记者在走访中发现,杭州各小区开展垃圾分类的进度不一样。像开始早、已成为垃圾分类示范小区的,现在在想方设法提高垃圾分类的质量。刚开始进行垃圾分类的小区,还在用多种方式,鼓励居民养成垃圾分类的意识。?#36865;猓?#36827;行垃圾分类的小区,确实环境更为整洁。但进行垃圾分类的小区之间,在垃圾分类质量上,有“肉眼可见”的差距。
●垃圾分类示范小区
不同颜色分类垃圾桶有固定位置
检查出不合格情况写明错误原因
定安名都小区是上城区清波街道定安路社区的垃圾分类示范小区。
在小区门口,绿、黄、红、蓝色的分类垃圾桶有固定位置,且摆放整齐,垃圾袋都是被打包好再投入垃圾?#21834;?#22681;上还张贴了垃圾分类志愿者联系方式,以及之前对垃圾分类质量检查中发现的不合格情况,且具体写明了分类错误的原因。
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定安名都小区垃圾分类处

下城区的浙报公寓小区里有垃圾分类宣传栏,上面清晰地列出各种垃圾归属于哪个回收类别。每一幢附近都能见两个分类回收垃圾?#21834;?#22312;小区最深处,这样的垃圾桶还一排放了8个。垃圾桶附近都收拾得干?#24509;?#27905;。
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浙报公寓小区最深处的分类垃圾桶

浙报公寓小区居民王大伯,见记者在垃圾桶前查看,主动过来介绍如何使用这个感应式垃圾桶,对各类垃圾分别属于哪个回收类别也是如数家珍。
居民王女士说:“刚开始大家有乱扔的,后来社区经常跟我们说垃圾分类的重要性,慢慢地大家也都遵守分类的规则了,小区环境是比以前好了。”
●一些普通小区
衣服没打包直接扔进垃圾桶
纸巾等垃圾混进厨余垃圾袋
但在下城区的意盛花苑小区、上城区的定安苑小区,这里的垃圾分类工作是另一幅景象。
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定安苑小区垃圾分类处

记者注意到,意盛花苑小区有非厨余垃圾的袋?#26144;?#29616;在回收厨余垃圾的垃圾桶里的情况,也有居民丢弃的衣服,没有被打包就直接丢弃在垃圾桶里。定安苑小区里,有一整包用厨余垃圾袋装的垃圾,被扔在其他类别垃圾桶前面的地上,透过半透明的垃圾袋,可以看到里面有纸巾等非厨余垃圾。
意盛花苑小区居民李大伯说:“我们小区开始垃圾分类后,环境有改善,但垃圾分类质量不是很好。”该小区居民委员会的张大伯?#34081;?#35328;,现在小区垃圾分类质量不够好。
“老实说,我自己有时候也没遵守垃圾分类的规则,还是随手一扔的习惯。而且有时候楼下放的是两个相同分类的垃圾箱,想按类别扔垃圾都不行啊。”张大伯说。
意盛花苑社区李主任表示,该小区的垃圾分类做了很多年了,社区曾拿着图片挨家挨户进行垃圾分类宣传,但居民在垃圾分类方面的意识还是太薄弱,还需努力改进。

◎借鉴

如何提升垃圾分类质量

杭城小区有这些好经验

杭州市城管局在今年的年度工作会议上说,希望在今年的垃圾分类工作上实现更大?#40644;疲?#23450;下市区垃圾分类覆盖面达95%以上,新创建省级示范小区42个、市级示范小区200个,强化入户精准宣传和现场投放的监督管理等目标。同时,提升分类质量、提炼分类模式,推进垃圾在源头上的减量,也是杭州市城管局接下来的工作重点。
目前,杭州城管局计划对分散在各街道、社区的智能分类、积分激励、干湿分离、上门回收、楼道长制、桶长责任?#39057;?#22403;圾分类工作方式做个评估、提炼,精选一批可借鉴、可复制、可推广的好做法、?#27809;?#21046;,以点带面地推广这些经验。我们也找到几个有代表性的小区,了解了他们的垃圾分类好经验。
●西湖区北山街道
正确投放垃圾能获积分
楼道里的废弃物都少了
今年1月,西湖区北山街道联合西湖环境集?#29275;?#24320;始在宝石新村、铁路新村等9个社区,试点实施垃圾分类回收“蓝绿积分”项目。居民正确投放厨余垃圾就能获得绿积分,参与资源回收可获?#32654;?#31215;分,积分可换生活用品、蔬?#35828;取?#36164;源回收时,不论?#22270;?#20540;回收物还是高价值回收物,都能获?#27809;?#20998;。目前,街道?#19981;?#25910;到近3吨的纸板报纸等高价值回收物,以?#23433;?#29827;、铁盒等?#22270;?#20540;物品;同时,已回收纯?#32479;?#22403;圾1.5?#37073;?#24223;弃家电10余件?#21462;?/div>
街道工作人员介绍,积分项目推出后,居民大都主动开始清理堆积在楼道里的废弃物,还有居民一口气从家中清理出大量过期药品,用行动支持垃圾分类。下一步,街道将在社区里招募更多的志愿者,定时定点地和居民宣传如何进行垃圾分类,加快培养居民垃圾分类意识。
●江干区九堡街道
“桶长责任制”仅试行两个月
垃圾分类正确率从50%增加到95%
去年3月,江干区在杭州全市首创垃圾治理的“桶长制”。即一个垃圾桶由一个桶长专门负责,要求事前入户宣传,事中现场督导、积分登记,事后上门纠错指导。担任桶长的,有物业管理人员、保洁人员,也有居民志愿者、楼道长?#21462;?/div>
九堡街道兴安社区圣奥领寓是“桶长制”的首个试点小区,每天早上7点到9点、晚上6点到8点这两个扔垃圾的高峰期,桶长就会出现在单元门口的垃圾桶旁。
每个垃圾袋子上都有专门的二维码和编号,跟住户房号一一对应。居民要扔的垃圾,桶长会先打开检查垃圾分类是否正确,然后打开?#21482;?#19978;的“垃圾巡检”App,扫码打分。如果分类有问题的,桶长可以当面指导居民进行垃圾分类。
桶长?#19981;?#26597;看已经扔在垃圾桶里的垃圾,如发现分类错误,桶长会根据手里的单元楼现住居民联系方式,电话联系居民,告知其垃圾分类中的问题。试行两个多月,大部分单元楼的垃圾分类正确?#21097;?#23601;从一开始的50%增加到95%。
居民王女士表示,知道正确的垃圾分类方法后还乱扔的话,心里?#19981;?#19981;踏实,“所以就算日后没有桶长的监督,自己也已经养成正确分类的习惯。”还有居民和社区说,自己扔垃圾的时间碰不上桶长,总是没被打到分,希望能增加被桶长“开包检查”的机会。
现在“桶长制”已在江干区的红?#36824;?#31038;区和江涛社区等多个社区试用,他们也在对制度不断试行完善,?#28909;?#35828;试着调整打分模式,让评分更加客观全面。

【77号调查】

77号调查 | 你住的小区垃圾分类到位了吗?
出自杭州市中河北路77号青年时报社,目的是在繁杂的新闻讯息中帮你挑出那些你最?#34892;?#36259;的话题,以一群青年人的视角发现青年问题,通过青年观察,阐述青年观点。它可能只是身边的一点小事,但见微知著。
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它可能触动了社会神经的?#25345;?#30171;觉,但痛定思痛。它也许就点燃了寒冷冬天里的一盏小灯,但我们最终的希望是,它能引领青年力量。

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